Часто задаваемые вопросы

Мне необходимо получить / восстановить доступ в Личный кабинет.

Получить Логин и Пароль для первичного входа в Личный кабинет, Вы можете, оформив запрос через форму обратной связи на сайте или направив письмо с ФИО, номером договора и контактным телефоном на адрес электронной почты bank.ru@bmw.com.
Либо воспользоваться ссылкой восстановления «Забыли логин или пароль?». После перехода по ссылке необходимо выбрать с помощью каких данных будет произведена Ваша идентификация:

  • По паспорту;
  • По номеру счета, открытого для исполнения обязательств по Вашему Кредитному договору.

С более подробной информацией можно ознакомиться в Инструкции.

Как работает Банк в период с 30 марта по 30 апреля?

С 30 марта по 30 апреля, мы предоставим Вам поддержку через интернет каналы: Вы можете адресовать свои вопросы банку через форму обратной связи на сайте, а также направив письмо на адрес электронной почты bank.ru@bmw.com

Как мне внести деньги на счет для оплаты?

На нашем сайте Вы можете внести платеж по кредиту, используя карту любого банка в разделе «Оплатить онлайн» (более подробная информация в Инструкции). Также пополнить счет Вы можете, воспользовавшись услугами Вашего банка-партнера. Всю актуальную информацию Вы всегда сможете найти на сайте АО «Райффайзенбанк» и ПАО РОСБАНК

Вы перенесете мой платеж, который должен быть в период с 4 по 30 апреля?

В соответствии с подпунктом «е» пункта 4 Указа Президента Российской Федерации от 2 апреля 2020 года «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в связи с распространением коронавирусной инфекции» установление режима нерабочих дней с 4 по 30 апреля включительно не распространяется на организации, предоставляющие финансовые услуги в части неотложных функций (в первую очередь услуги по расчетам и платежам).

Соответсвенно, Банк России исходит из того, что обязательства по финансовым сделкам, срок исполнения которых приходится на нерабочие дни, должны исполняться должниками в срок, предусмотренный договором.

Все платежи клиентов, которые приходятся на срок с 6 по 30 апреля, будут своевременно обработаны Банком

Как работают Дилерские центры в период с 30 марта по 30 апреля? Почему они закрыты?

В связи с указом Президента РФ о нерабочих днях в период с 30 марта по 30 апреля большинство дилерских центров BMW, MINI, BMW Motorrad закрыты для посещения, но продолжают работу в дистанционном формате. Вы можете связаться с ними по контактам, указанным на официальном сайте дилерского центра

Как я могу подать заявку на новый кредит, если сейчас ДЦ закрыты?

Большинство дилерских центров доступны для клиентов дистанционно. Порядок работы дилерских центров и контактные данные можно уточнить на официальных сайтах дилерских центров BMW, MINI и BMW Motorrad



Служба клиентской поддержки

Специалисты службы клиентской поддержки ответят на интересующие вас вопросы

Свяжитесь с нами

8 (800) 7000-269

8 (495) 258-62-56

В любой день недели,

с 9:00 до 21:00

по московскому времени